Проблемы с оплатой

Возможные причины отказа в оплате по карте

Перед оплатой заказа на сайте naglo.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

В случае возникновения прочих проблем с оплатой, например если деньги с карты были списаны, а уведомление об оформении заказа не пришло:

Свяжитесь с нами по номеру 8 (985) 749-81-21, собщите свои даные, которые Вы указывали при покупке (фамилия имя, сумма покупки);

Обратитесь в банк и подробно опишите ситуацию. Укажите при этом: Способ оплаты. Дату, способ и результат вашего обращения в магазин для решения вопроса. Дату и сумму спорной операции, а также последние 4 цифры номера карты, которой расплачивались.